Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne MBAL Cosmétique.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
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# 1. Identification de la boutique
Boutique : MBAL Cosmétique
E-mail de contact : vavarbt83@gmail.com
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# 2. Produits
Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, couleurs et visuels sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon :
- les écrans ;
- la lumière ;
- les matériaux ;
- ou le caractère artisanal des créations.
Les produits personnalisés sont réalisés à la demande du client.
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# 3. Commandes
Toute commande validée constitue une vente ferme et définitive.
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande :
- adresse ;
- coordonnées ;
- choix de personnalisation ;
- orthographe des textes transmis.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande :
- suspecte ;
- frauduleuse ;
- abusive ;
- ou présentant un litige antérieur.
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# 4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
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# 5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les commandes ne sont préparées qu’après validation complète du paiement.
En cas de refus bancaire ou de problème de paiement, la commande pourra être annulée automatiquement.
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# 6. Produits personnalisés
Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés spécialement à la demande du client ne sont ni repris ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Le client est seul responsable :
- des informations transmises ;
- des fautes d’orthographe ;
- des erreurs de personnalisation validées avant fabrication.
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# 7. Délais de préparation et livraison
Les délais de préparation et de livraison sont donnés à titre indicatif.
Des retards peuvent survenir notamment en période :
- de forte activité ;
- de fêtes ;
- de promotions ;
- ou en raison des transporteurs.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.
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# 8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose du délai légal applicable sous réserve que le produit soit retourné :
- neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine.
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# 9. Retours et remboursements
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
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# 10. Responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables :
- d’un retard de livraison imputable au transporteur ;
- d’une erreur fournie par le client ;
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- ou d’un dommage indirect lié à l’utilisation du site.
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# 11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la boutique :
- textes ;
- visuels ;
- logos ;
- créations ;
- photos ;
- designs ;
sont protégés et restent la propriété exclusive de [Nom de votre boutique].
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
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# 12. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à notre Politique de confidentialité.
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# 13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
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# 14. Contact
Pour toute question concernant une commande :
vavarbt83@gmail.com
